Pour les grandes entreprises comme pour les PME, Internet est devenu un canal essentiel de commercialisation.
Selon les études publiées par la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (Fevad) sur près de 82 000 sites marchands, les ventes sur internet continuent de progresser à un rythme soutenu, en effet :
- 77% des français achètent à distance (Internet, téléphone, courrier),
- Les français ont dépensé 17,5 milliards d’euros sur internet au 1er semestre 2011,
- Les ventes sur internet progressent de 20% au 1er semestre 2011
Dans ce contexte, il est primordial pour votre activité commerciale de disposer d'une vitrine numérique. Les critères généraux à retenir pour mettre en place une solution de e-commerce sont multiples et englobent l'intégralité du processus commercial : attraction du client par un graphisme étudié, catalogue argumenté pour informer et convaincre, achat sécurisé, suivi de la commande, livraison, fidélisation de la clientèle, service après-vente, communauté de clientèle.
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